Лида, 62 - 1 октября 2010 10:42

Пишите претензию оператору. Главное - не разговаривайте! В разговоре Вам объяснят, что они белые и пушистые, а Вы сами виноваты :) Пишите казенную бумагу, "прошу дать ответ пиьсменно, в установленный законом срок"